Verzenden en retourneren

Zo verzenden we

  • Als je hebt besteld, sturen we je een mail met de orderbevestiging.
  • We pakken je bestelling op werkdagen binnen 24 uur in. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met de verzendbevestiging en een track&trace-code.
  • In Nederland en bezorgt PostNL je bestelling.
  • In België bezorgt bpost je bestelling.
Standaard levering in Nederland:

Ben je niet thuis, dan probeert PostNL het af te leveren bij de buren. Zijn die niet thuis, dan kan het pakket afgehaald worden bij een dichtstbijzijnde PostNL locatie.

Bezorgen op een ‘afgesproken plek’

Hiervoor geef je PostNL toestemming om bij niet thuis het pakket in bijvoorbeeld de garage te leggen. Je bent dan zelf verantwoordelijk.

Verzendkosten

Voor verzending binnen Nederland betaal je € 4,99.-. Bestel je voor meer dan € 100.-, dan is verzending gratis.

Voor verzending naar België betaal je € 4,99.-. Bestel je voor meer dan € 100.-, dan is verzending gratis.

Retourneren

Heb je je bedacht en wil je iets terugsturen? Geen probleem. Dit kan binnen 30 dagen nadat je je bestelling in huis hebt. We hebben een paar voorwaarden:

  • De kosten van de retourzending betaal je zelf.
  • Zorg ervoor dat de producten in een zo oorspronkelijk mogelijke staat en onbeschadigd zijn en stuur ze in een stevige verzenddoos terug.
  • Vraag bij de vervoerder (PostNL) altijd om een verzendbewijs.
  • Voor onze producten gelden de algemene voorwaarden.
  • Vanaf het moment dat je jouw bestelling ontvangt, heb je 14 dagen de tijd om te bedenken of je het product wilt houden. Binnen deze periode kun je zonder opgaaf van reden een retourmelding doen. Na deze melding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Retouradres

Qleaner magazijn
Schoot 5
1551 NB Westzaan

Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

We verwerken je retour binnen 7 dagen na aankomst in ons magazijn. Heb je niks van ons gehoord? Laat het dan even weten via ons mailadres: contact@qleanerstore.com